Klantenservice

Onze bedrijfsklanten kunnen boeketten bestellen via een speciale inlogpagina met gebruikersnaam en wachtwoord. Dit is eenvoudig en efficiënt.
Voordelen:

• In drie korte stappen een boeket besteld

• Bij telefonisch contact direct een stylist aan de lijn.

• Bezorging door heel Nederland

• Overzicht van bestelgeschiedenis

• Maandelijkse facturering met 30 dagen betalingstermijn

• Meerdere accounts per bedrijf mogelijk

• Verzamelfactuur in PDF en/of Excel

Het bestelproces: van online tot aan de deur:

1. Via www.freshlyflowers.nl kunt u inloggen op uw eigen account. Jij kiest een boeket met eventueel een aanvullend product uit het assortiment (vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief bezorgkosten van € 6,95).
2. Je vult gegevens van de ontvanger in.
3. Je noteert eventueel een persoonlijke tekst op Thema kaartje. (€ 1,50) of gratis kaartje van ons
4. Betaling op factuur.  Maandelijkse facturering met 30 dagen betalingstermijn
5. Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling op het door jou opgegeven e-mailadres.
6. Na goedkeuring wordt jouw bestelling direct in behandeling genomen.
7. Met de beschikbare bloemen bindt onze stylist op professionele wijze het boeket. Doordat bloemen een natuurproduct zijn en niet altijd alle bloemen van de voorbeeldboeketten beschikbaar zijn, kan het boeket enigszins afwijken van de voorbeeldfoto.
8. Als het boeket compleet is, wordt het netjes verpakt in passend materiaal. Dat beschermt de bloemen tijdens het vervoer en maakt er een echt cadeau van voor de ontvanger.
9. De bezorger neemt jouw bestelling en die van anderen mee in zijn bezorgronde.
10. De bezorger belt aan bij de ontvanger. Die doet open en neemt blij verrast jouw bloemencadeau in ontvangst en geniet daar ten minste 5 dagen van. (Mocht de ontvanger niet thuis blijken te zijn, dan wordt een bericht achtergelaten. In veel gevallen zal de bezorger je boeket bij de buren afgeven als men de bloemen niet kan bezorgen op het bezorgadres.
11. Heb je vragen of opmerkingen over je bestelling dan neem je direct contact op met ons op 030 2516400

Bestellingen voor 11:00 kunnen nog dezelfde dag geleverd worden. Dit is wel afhankelijk van de postcodegebied. Bij spoed bestellingen kunt u nog altijd persoonlijk in ons winkel, op de Prinsesselaan 1 A in Utrecht , het boeket komen ophalen.

Wij verzoeken u bij spoedbestellingen telefonisch contact met ons op te nemen, zodat wij gezamenlijk kunnen zoeken naar een passende oplossing.

Via FreshlyFlowers.nl heeft u de mogelijkheid om meerdere boeketten tegelijk te bestellen voor hetzelfde afleveradres. Indien u per boeket een afwijkende persoonlijke boodschap wenst, verzoeken wij u vriendelijk om ons een e-mail te sturen met de betreffende teksten. Wij zorgen er vervolgens voor dat deze correct op de bijbehorende boeketten worden geplaatst. U kunt uw wensen mailen naar orders@freshlyflowers.nl.

Wijzigen
Na het plaatsen van een bestelling kunt u altijd nog wijzigingen doorgeven op voorwaarde dat jouw bestelling nog niet afgeleverd is. Indien een wijziging niet meer verwerkt kan worden krijg je daar (tijdens winkeltijden, maandag tot en met vrijdag 9.00 tot 18.00 uur, zaterdag 9.00 tot 13.00 uur) zo snel mogelijk bericht over. Wijzigingen kunnen per e-mail orders@freshlyflowers.nl en of telefonisch worden doorgegeven. Vermeld a.u.b. altijd je ordernummer, zodat wij je bestelling kunnen opzoeken.

Annuleren
Na het sluiten van de overeenkomst is annuleren alleen nog mogelijk bij bestellingen met een afleveradres binnen Nederland. Een annulering kan via mail en of telefonisch worden doorgegeven tijdens winkeltijden.